Conditions générales de vente (CGV)
Dernière mise à jour : 18/11/2025
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après “CGV”) encadrent les ventes de prestations proposées sur le site cybel-aura.com, édité par Mélodie M & Maryne T.
Les prestations incluent notamment :
- consultations astrologiques et numérologiques sous forme de e-book personnalisé.
- consultations de tarot / cartomancie en appel téléphonique ou par e-mail.
- enregistrements audio
- des analyses personnalisées
- des documents digitaux
En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
2. Prestations proposees
Les prestations vendues sont des services personnalisés d’accompagnement, d’interprétation ou d’analyse à visée de développement personnel, spirituelle et introspective.
Elles ne constituent ni un service médical, ni psychologique, ni juridique, ni financier, et ne remplacent aucun avis professionnel.
3. Commandes
Toutes les commandes sont passées via :
- WPForms
- Systeme.io
- Calendly (pour les créneaux de consultation)
Le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et nécessaires à la réalisation de la prestation (date de naissance, heure, questions si besoin, etc.).
L’Entreprise se réserve le droit de refuser une commande en cas :
- d’abus
- de comportement inapproprié
- d’informations manquantes ou frauduleuses
4. Tarifs
Les prix indiqués sont en euros (€) et TTC.
L’Entreprise se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais la prestation sera facturée au prix en vigueur au moment de la commande.
5. Paiement
Le paiement s’effectue exclusivement via Stripe, plateforme sécurisée.
Aucune donnée bancaire n’est stockée par l’Entreprise.
La commande est validée uniquement après confirmation du paiement.
6. Livraison des prestations
Selon la prestation, la livraison peut prendre la forme :
- d’un fichier PDF
- d’un audio
- d’un mail explicatif
- d’une session en visio via Calendly
- d’un document numérique
Les délais de livraisons moyens sont indiqués sur le site ou lors de la commande.
L’Entreprise s’engage à prévenir en cas de retard exceptionnel.
7. Droit de retractation
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations :
- personnalisées
- exécutées avant la fin du délai légal
- numériques déjà envoyées
Étant donné que les consultations astrologiques, numérologiques ou tarologiques nécessitent une préparation personnalisée et sont envoyées sous forme digitale, aucune rétractation ni remboursement n’est possible après achat.
Le client en est informé lors de l’achat.
8. Annulation et report des rendez-vous
🔹 Annulation par le client
L’annulation est possible jusqu’à 24h avant le rendez-vous via Calendly.
En cas d’annulation tardive ou absence, la prestation est considérée comme due et aucun remboursement ne sera effectué.
🔹 Annulation par l’Entreprise
En cas d’empêchement, l’Entreprise proposera :
- un report, ou
- un remboursement intégral si aucun créneau n’est possible
9. Responsabilite
Les prestations vendues sont destinées au développement personnel et ne remplacent aucun traitement ou accompagnement médical, psychiatrique, financier ou juridique.
L’Entreprise ne peut être tenue responsable de :
- l’interprétation personnelle faite par le client
- décisions prises suite à la consultation
- problèmes techniques extérieurs (emails bloqués, spam, etc.)
10. Propriete intellectuelle
Tous les contenus fournis (PDF, audios, analyses, interprétations) sont protégés par le droit d’auteur.
Ils ne peuvent être :
- revendus
- partagés
- publiés
- modifiés sans autorisation écrite.
11. Donnees personnelles
Les données collectées lors des commandes sont utilisées uniquement pour assurer la prestation.
Pour plus d’informations, consulte la Politique de Confidentialité.
Le client peut exercer ses droits (accès, rectification, suppression) en écrivant à :
12. Force majeure
En cas d’événements imprévisibles et indépendants de la volonté de l’Entreprise (maladie, panne, impossibilité technique, etc.), la prestation pourra être reportée, annulée ou remboursée.
13. Loi applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Tout litige sera soumis au tribunal compétent.